物业保洁服务介绍及对保洁员工的要求有哪些?

每个住宅小区、商业区都有物业人员,为了就是为给大家提供帮助的,那么怎样做好物业保洁服务方案?保洁员工的要求有哪些这是很多业主们都不知道的问题,郑州管家网的小编就来给

  每个住宅小区、商业区都有物业人员,为了就是为给大家提供帮助的,那么怎样做好物业保洁服务方案?保洁员工的要求有哪些这是很多业主们都不知道的问题,郑州管家网的小编就来给大家说说。

物业保洁服务方案

  项目信息

  首先是尽可能多的获取项目信息,至少要知道项目的类型、项目的面积、业主的特点,如果可以的话最好是有一份平面图。有了这些信息,可以大概跟目前已经在管的项目做一个链接,看看有哪些相似点,在进行下面工作的时候心里就能有个谱。


  实地现场勘查

  有可能的话最好有机会自己企业单独进行现场踏勘和接洽,如果是招标方式,很有可能业主方组织大家一起进行现场踏勘,这样时间紧且沟通的机会比较少,但现场踏勘对服务方案的制定又是基础,需要高度重视:

  准备工作:获取基础信息后,根据项目物业管理的特点先制定一个《现场调研表》包括面积、楼层、工程设施参数、保洁专项参数等,这样看的时候更不容易遗漏。

  允许的情况下,尽可能多的拍照片,回去可以再整理。

  现场答疑的时候要认真听、仔细记并积极发言(但要注意,发言提问一个是态度要好,另一个也要体现出自己公司的水平,不要弄巧成拙)。


确定服务目标和理念

  根据项目特点和服务需求,确定本项目的服务目标和服务理念,只有确定目标,才可以策划后边的具体实施方案,目标错了后边可就都跑偏了。可能大家感受起来物业服务就是保安、保洁、前台之类的没什么特点,那可就大错特错了,比如:

  都是写字楼物业管理项目,政府机关类、金融类、高端写字楼类、多业主写字楼类都有很大的区别,你服务的重点是楼内的客户还是外来的访客,你要体现的形象是高端、亲和还是管理。

保洁员工的要求有哪些

  1、要求较强的工作责任心和一定的保洁经验。

  2、要求保洁员工统一着工装,佩戴工作证上岗。

  3、能服从安排,听从调配,遵守纪律,保质保量完成工作任务。

  4、负责自己工作区域内的保洁清扫工作及清洗、除污垢、抹尘工作,保持岗位整洁干净。

  5、做到随脏随扫,清扫及时,做好自己岗位上的巡视检查工作。

  6、按时上下班、不迟到、不窜岗离岗。

  8、发现问题及时向领导汇报。

  物业保洁服务方案是什么呢,上述介绍了相关的内容,希望能对大家有帮助,还想了解更多,欢迎关注郑州家政保洁网。

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